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對于任何行業(yè)的門店來說，企業(yè)在會員管理過程中，做好回訪工作能夠提升門店會員的忠誠度，從而提升顧客的回購率。維護(hù)客戶的方式是多樣化的，有APP彈窗提醒，電話回訪以及短信群發(fā)。今天小編就來說說珠寶店進(jìn)行短信群發(fā)維護(hù)客戶。

一：會員客戶需分類,但不用過于精細(xì)
客戶并不是劃分的越細(xì)致越好,關(guān)鍵是有針對性,這樣才能有更加精準(zhǔn)有效的回訪效果，過于細(xì)致化分類只會增加短信分批發(fā)送的工作量降低發(fā)送效率。只要有過購買記錄的用戶都可以劃分為同一類別中
二：不要進(jìn)行”短信轟炸”
發(fā)送短信前要確定短信群發(fā)的時間節(jié)點以及頻率，一般會員營銷短信一周發(fā)送1~2次即可，。門店需要將活動類短信盡量提前發(fā)送,便于客戶有充足的時間了解活動詳情.這降低了客戶的反感幾率并實現(xiàn)信息的不間斷性傳遞。可以運用珠寶店系統(tǒng)設(shè)置定時發(fā)送以及發(fā)送內(nèi)容，減少員工遺漏回訪的可能性。
三：短信內(nèi)容
會員短信群發(fā)是否有價值取決于短信內(nèi)容是否有吸引力,表達(dá)的目的是否清晰.尤其是長篇大論的短信,內(nèi)容表達(dá)不夠簡潔.會加深用戶的閱讀疲勞感。所以在會員短信內(nèi)容上應(yīng)該宜短不宜長,多在簡短的文字里提供老客戶比較關(guān)注的話題內(nèi)容,方能起到不錯的會員回訪作用。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助