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維護客戶關系是每個企業的重中之重，不管這個用戶是在店鋪第一次下單還是老客戶都需要用心維護，因此每個企業在維護用戶方面都特別上心。短信能在各個場景中都發揮重要的維護作用，今天小編就來說說企業如何使用短信群發平臺。
短信能應用的場景有很多，比如一個用戶通過直播進入你的店鋪，選中一個商品下單購買之后，商家發貨后。那么商家就可以通過短信告知用戶訂單號是多少，并且撰寫其他內容。這樣做的好處有很多，首先是能讓用戶第一時間知曉到貨品的快遞詳情，其次能夠知道商家的其他的福利活動或者加入會員的好處。企業在使用短信平臺之前，企業需要制定一個短信發送策略。短信發送策略應包含短信的發送時間、短信的內容、發送短信對象以及短信的頻次等關鍵信息。在發短信時，企業還可以通過短信平臺發送限時促銷消息或對于活動的一些特別提示信息等，提醒客戶參加活動。
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