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短信在航空行業(yè)里起到很大的作用，它能夠應(yīng)用到各個(gè)場景中，今天小編就來說說航空公司如何發(fā)短信。
當(dāng)乘客成功購買機(jī)票后，航空公司會(huì)向乘客發(fā)送短信，確認(rèn)購票信息，包括航班號(hào)、座位號(hào)、出發(fā)時(shí)間等，能夠讓顧客知曉信息。如果航班發(fā)生延誤、取消或改期等情況，航空公司會(huì)及時(shí)通知乘客，并提供相應(yīng)的解決方案，這種情況大多數(shù)人都會(huì)遇到。為了避免用戶錯(cuò)過班機(jī)，在航班起飛前一定時(shí)間內(nèi)，航空公司會(huì)向乘客發(fā)送值機(jī)短信，提醒乘客提前辦理值機(jī)手續(xù)。很多人沒做過飛機(jī)，因此在飛行前，航空公司會(huì)向乘客發(fā)送旅行須知短信，包括行李規(guī)定、安檢要求、航班動(dòng)態(tài)等信息。企業(yè)對于需要特殊服務(wù)的乘客，如輪椅旅客、老年人、孕婦等，航空公司會(huì)提前通知乘客相關(guān)服務(wù)政策和注意事項(xiàng)。公司為了提供服務(wù)質(zhì)量，航空公司會(huì)定期向乘客收集投訴與建議，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。