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用戶復(fù)購是指消費(fèi)者在首次購買某產(chǎn)品或服務(wù)后，再次進(jìn)行購買的行為，這種行為能夠最大程度體現(xiàn)用戶對(duì)于品牌的忠誠度跟喜愛度。今天小編就來說說怎么用短信群發(fā)做好復(fù)購。
企業(yè)要利用CRM系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析，細(xì)分客戶群體，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送。通過短信群發(fā)平臺(tái)的驗(yàn)證功能，篩選出有效客戶，提高短信的送達(dá)率和精準(zhǔn)性。根據(jù)客戶的購買歷史和行為習(xí)慣，發(fā)送與其生活場(chǎng)景相關(guān)的促銷信息，提高吸引力。為老會(huì)員和新客戶提供不同額度的優(yōu)惠券，刺激二次購買。對(duì)新客戶設(shè)置首購禮，贈(zèng)送優(yōu)惠券或小禮物，增加客戶粘性；對(duì)老客戶則通過關(guān)懷短信和小驚喜維持關(guān)系。在節(jié)假日或特殊日期發(fā)送祝福短信，增強(qiáng)客戶情感聯(lián)系。邀請(qǐng)老客戶試用新品，提供免費(fèi)樣品或特別折扣，增加復(fù)購機(jī)會(huì)。
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