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在醫療行業競爭日益激烈的今天，提供高質量的患者體驗成為醫院脫穎而出的關鍵因素之一。今天小編就來說說醫院如何使用短信群發平臺服務客戶。
醫院可以通過短信服務優化預約流程，減少患者因遺忘或遲到而導致的資源浪費。在患者完成在線預約后，系統自動發送確認短信，詳細列出就診時間、科室、醫生信息以及所需攜帶的證件等，如“尊敬的 [患者姓名]，您已成功預約 [龍科醫院] [皮膚科] 的 [5.25] 號源，請攜帶身份證和醫保卡準時就診。如需取消或更改預約，請提前 [2] 小時登錄預約平臺操作。” 此外，醫院還能利用短信平臺進行健康宣教，定期向患者推送疾病預防、健康管理等知識，如季節性傳染病防治建議、慢性病管理要點等，提升患者的健康意識和自我管理能力。短信服務為醫院提供了表達個性化關懷的渠道，如在患者生日或特殊節日發送溫馨祝福，附上小貼士或優惠信息，增強患者對醫院的好感度。同時，醫院可以通過短信收集患者反饋，及時了解患者在就醫過程中的體驗和需求，針對性地改進服務質量。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。