直播帶貨投訴量 5 年增幅超 47 倍,“貨不對板”“三無產品” 等問題頻發,讓網紅產品深陷信任危機。今天小編就來說說網紅產品如何通過發短信做好用戶信任。
以透明化信息打破 “信息差” 是建立信任的第一步。針對新關注用戶,發送:“【汪汪美妝】知道你怕買到劣質品!我們的爆款面霜已通過 SGS 質檢,掃碼 [鏈接] 可查檢測報告,成分表無酒精無香精,前 100 名下單送小樣,不滿意 7 天無理由退”。對已下單用戶推送:“李姐,你買的網紅防曬已發貨!附生產視頻 ,從原料攪拌到灌裝全程可追溯,收到后可掃盒內碼驗真”,用可查證的細節替代空洞宣傳。?
用個性化關懷深化情感連接,拉近心理距離。結合用戶購買記錄定制內容:“張哥,你上次夸的解壓玩具補貨了!這次升級了環保材質,我們團隊親測 3 個月無異味,老客戶專享 8 折,回復‘放心買’直接下單”。節日時發送暖心提醒:“中秋快樂!你買的網紅月餅建議冷藏保存,附加熱食用小貼士,有任何口感問題隨時回復‘售后’,2 小時內專人對接”,讓用戶感受到被重視。
以上就是小編整理的資料,希望對你有所幫助。
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