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短信驗證碼現(xiàn)在用戶找回，用戶注冊和確定付款等方面發(fā)揮著重要作用。目前，商家借助于短信平臺，用戶基本收到短信驗證碼只需要幾秒鐘的時間，但也會有用戶出現(xiàn)個別情況收不到驗證碼。那么是什么原因?qū)е碌哪兀拷裉煨【幘蛷哪莻€方面來分析下短信驗證碼沒有收到的原因。

一：平臺原因
平臺給商家提供的短信通道不屬于直接通道，因為如果是直屬通道的話，不會存在有延遲或者無法送的情況。平臺短信驗證碼接口不夠穩(wěn)定，當(dāng)訪問量過大的時候，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，會導(dǎo)致驗證碼請求失敗
二：自身原因
企業(yè)在設(shè)置驗證碼短信內(nèi)容的時候應(yīng)該提前關(guān)注一定違禁詞，不然的內(nèi)容中包含違禁詞的話會導(dǎo)致發(fā)送失敗。同樣的在設(shè)置簽名格式的時候，一定要與提交備案域名的簽名一致，那樣才不會導(dǎo)致發(fā)送失敗。為了防止惡意注冊，企業(yè)每天會設(shè)置每個手機號碼獲取的次數(shù)。比如一個手機號碼，連續(xù)獲取驗證碼的次數(shù)超過了設(shè)定的范圍，那么驗證碼接收不到也是理所當(dāng)然的。
三：用戶原因
用戶的電話所處的區(qū)域?qū)儆谛盘柛采w盲區(qū)，比如偏遠(yuǎn)山區(qū)或者地下室等地方或者屬于網(wǎng)絡(luò)信號切斷區(qū)域，比如軍區(qū)或者一些其他地方，這樣的情況就會收不到驗證碼。如果用戶在驗證碼接收的時候，自己的手機欠費或者是關(guān)機狀態(tài)的話，那么是肯定收不到驗證碼的。還有其他情況就是被手機上自帶的安全軟件給攔截了。
以上就是小編整理的資料，導(dǎo)致驗證碼失敗的原因有許多，企業(yè)需要從多面進行核實排查才可以，希望對你有所幫助。