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許多公司在運營的過程經常會遇到各種問題，其中最常見的可能就是用戶接收不到驗證碼，不管是注冊時的驗證碼還是找回密碼時候的驗證碼，用戶首先想到的都是公司的問題，不會是個人的問題，所以可能就會導致用戶離開，這對于公司來說則是一個損失。其實有時候用戶個人的原因導致的。今天小編就來說說哪些原因會導致用戶接收不到短信驗證碼？

一：運營商屏蔽了號碼
用戶在日常生活中接收到垃圾短信后，可能會產生厭惡。用戶會直接選擇退訂或者是打電話進行投訴，這就導致運營商會把這些號碼屏蔽了。所以當用戶收不到驗證碼公司可以先咨詢用戶是否有進行過這樣的行為，這行為可能會導致驗證碼收不到，需要用戶自己去聯系運營商。
二：安全軟件太多
現在越來越多的人對手機的安全性都十分看重了，會在手機上安裝安全軟件，比如360，手機管家這樣的軟件。用戶如果沒有對軟件攔截設置進行操作的話，就會對一些接收驗證碼的短信進行攔截，自動判定為垃圾短信，直接到短信垃圾箱里面了，所以用戶接收不到的時候可以去垃圾箱找找。
三：平臺問題
用戶個人檢查沒有問題的話，那么可能是用戶使用的短信平臺出現了問題，運營的人員需要第一時間與短信平臺聯系，咨詢是通道是出了問題還是其他原因。
以上就是小編整理的資料，希望對你有所幫助。