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維護好回頭客才是做好生意的關鍵，現在這樣的觀點越來越被許多商家所接受了。因為在流量獲取成本越來越高的互聯網時代，每一個消費過的用戶對于商家來說都是珍惜資源，做好售后服務就意味著穩定消費，不管你是大品牌還是小品牌，都需要去做好售后服務。今天小編就來說說短信群發如何幫助企業做好售后服務。

企業首先要了解為什么要做售后服務。售后服務一般是指商品出售以后所提供的各種服務活動。它本身也算是一種促銷行為，它的目的是為了提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益。企業做好售后服務也等同于在擴大自己的用戶群體，現在的網絡社會有許多自媒體都會有種草行為，可能你完美的售后服務會在無意間為你的企業形象加分。好的售后服務能為用戶帶去完美的購物體驗，像許多家電，洗衣機等物品。當你通過網絡購買的時候，企業會為你提供一條龍服務，包括上門安裝，指導使用，后續維修等等，好的售后服務會讓你的口碑在用戶之間傳播，具有裂變的效果。
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