現(xiàn)在越來越多的商場注重一體化了,不僅僅有超市,還有美食,購物跟化妝店等等類目,讓用戶有更多的選擇。隨著一體化的商場越來越多,用戶的選擇也越來越多了,如何維護(hù)好用戶成為了一個難題。今天小編就來說說商場如何利用短信平臺去維護(hù)客戶。

首先商場要收集好用戶的手機(jī)號碼,這些手機(jī)號碼的對象一般就是超市的VIP會員或者商場的會員。商場能夠?qū)⒍绦艖?yīng)用在關(guān)懷短信,生日祝福以及營銷活動。關(guān)懷短信則是比較好理解的,在每個特殊的節(jié)日,比如三八婦女節(jié),五一勞動節(jié)等等比較重要的節(jié)日,給用戶送上節(jié)日祝福。生日祝福只需要在用戶過生日那天發(fā)送短信即可,在祝福的同時也要給用戶送上點(diǎn)優(yōu)惠商品,這樣能夠給用戶更好的體驗(yàn)。最后就是營銷短信,向用戶介紹營銷活動,吸引用戶來消費(fèi),增加用戶粘性。
【XX商場】尊敬的會員:五一小假期,送你五份禮:健康平安見面禮,幸福快樂大回禮,工作順利幸運(yùn)禮,愛情甜蜜神秘禮,生活愜意節(jié)日禮。祝您五一過得開心。
【XX百貨】尊敬的X女士,感謝您長久以來對XX百貨的關(guān)心與支持,在您生日之際給您送上祝福,祝您生日快樂。
【XX百貨】XX店鋪清倉大處理,原價XX元,現(xiàn)價只需XX元,限時三天,千萬不要錯過。
以上就是小編整理的內(nèi)容,希望對你有所幫助。
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