企業(yè)的客戶可以分為很多類,活躍客戶,沉默用戶以及其他種類的用戶。其實每種用戶對于企業(yè)都是有價值的,就看你如何去激活或者使用用戶了。很多企業(yè)都會忽視用戶意見跟用戶反饋,其實這是很重要的一部分。今天小編就來說說企業(yè)如何使用短信群發(fā)平臺做好回訪。

企業(yè)在進行回訪之后,要先查看到自身的產(chǎn)品屬性。并不是所有企業(yè)都適合做回訪,產(chǎn)品比較成熟的企業(yè)的回訪周期較長,初創(chuàng)型的企業(yè)回訪周期較短,以前小米剛創(chuàng)業(yè)的時候,他們會采用論壇的形式去收聽用戶反饋的意見,及時作出改動。但是這樣的方法有時候運營成本太高,用戶數(shù)量沒那么多的話,并不建議這樣去做。企業(yè)使用短信的方式進行回訪的話是性價比極高的。用戶只需要查看短信即可,按照數(shù)字回復(fù)滿意程序或者點擊鏈接填寫問卷調(diào)查,這樣不僅僅方便了用戶而且更有利于企業(yè)收集數(shù)據(jù),整理反饋。
【XX企業(yè)】尊敬的用戶,XX邀請你參與短信評價活動,為服務(wù)打分,完成后可獲得200積分,更有機會抽取到XX禮物一份,感謝您的參與!
【XX企業(yè)】你來說,我來改。企業(yè)現(xiàn)面向用戶收取修改意見,當你的意見被采用時,我們將會電話通知您,并送您一份精美小禮品,希望您踴躍參與。
以上就是小編整理的內(nèi)容,希望對你有所幫助。
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