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企業(yè)的客戶可以分為很多類，活躍客戶，沉默用戶以及其他種類的用戶。其實每種用戶對于企業(yè)都是有價值的，就看你如何去激活或者使用用戶了。很多企業(yè)都會忽視用戶意見跟用戶反饋，其實這是很重要的一部分。今天小編就來說說企業(yè)如何使用短信群發(fā)平臺做好回訪。

企業(yè)在進行回訪之后，要先查看到自身的產(chǎn)品屬性。并不是所有企業(yè)都適合做回訪，產(chǎn)品比較成熟的企業(yè)的回訪周期較長，初創(chuàng)型的企業(yè)回訪周期較短，以前小米剛創(chuàng)業(yè)的時候，他們會采用論壇的形式去收聽用戶反饋的意見，及時作出改動。但是這樣的方法有時候運營成本太高，用戶數(shù)量沒那么多的話，并不建議這樣去做。企業(yè)使用短信的方式進行回訪的話是性價比極高的。用戶只需要查看短信即可，按照數(shù)字回復(fù)滿意程序或者點擊鏈接填寫問卷調(diào)查，這樣不僅僅方便了用戶而且更有利于企業(yè)收集數(shù)據(jù)，整理反饋。
【XX企業(yè)】尊敬的用戶，XX邀請你參與短信評價活動，為服務(wù)打分，完成后可獲得200積分，更有機會抽取到XX禮物一份，感謝您的參與！
【XX企業(yè)】你來說，我來改。企業(yè)現(xiàn)面向用戶收取修改意見，當你的意見被采用時，我們將會電話通知您，并送您一份精美小禮品，希望您踴躍參與。
以上就是小編整理的內(nèi)容，希望對你有所幫助。