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在群發(fā)短信時(shí)，企業(yè)利用使用短信來(lái)聯(lián)系客戶關(guān)系，培養(yǎng)用戶粘性的企業(yè)必須確保發(fā)送的活動(dòng)信息規(guī)范準(zhǔn)確。從客戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，短信只有內(nèi)容吸引人，福利夠好才能夠吸引到他人閱讀。向用戶群發(fā)短信的時(shí)候有哪些注意事項(xiàng)？今天小編就來(lái)說(shuō)說(shuō)群發(fā)短信與精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)合。

大多數(shù)的客戶希望品牌能提供個(gè)性化的體驗(yàn)。如果客戶覺(jué)得此條短信是由品牌定向發(fā)送給他們的，客戶就不太可能將其誤認(rèn)為是“垃圾短信”。如果品牌數(shù)據(jù)庫(kù)里記載了客戶或潛在客戶的姓名，可以將姓氏和他們最近的購(gòu)物訂單包含在個(gè)性化短信中，客戶將認(rèn)為品牌對(duì)他們特別關(guān)注。在進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，短信應(yīng)該從客戶需求出發(fā)。例如，在面對(duì) VIP 客戶或復(fù)購(gòu)客戶時(shí)，比起推送新產(chǎn)品，更適合向他們發(fā)送一些老顧客優(yōu)惠或 VIP 活動(dòng)信息。可以發(fā)送一些產(chǎn)品的短信投票小調(diào)查，方便品牌根據(jù)客戶偏好來(lái)做出市場(chǎng)決策。此外，還可以發(fā)送短信來(lái)幫助客戶選擇和對(duì)比心儀產(chǎn)品，助推購(gòu)買決策。“垃圾短信”經(jīng)常充斥著錯(cuò)誤的語(yǔ)法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和拼寫，還可能包含一些可能導(dǎo)致誤會(huì)的首字母縮略詞。隨意、個(gè)性化的寫作風(fēng)格也并不一定意味著語(yǔ)法錯(cuò)誤和語(yǔ)義傳達(dá)錯(cuò)誤。在群發(fā)營(yíng)銷短信之前，校對(duì)好短信文案。
以上就是小編整理的資料，希望對(duì)你有所幫助。